Цене летова су толико скупи ових дана да већина нас не може себи приуштити да буде избирљива када су у питању превозници које бирамо. Али за неке путнике, проблеми са једном великом америчком авио-компанијом имају чврст став. Два корисника ТикТок-а отворила су апликацију да поделе зашто више никада неће летети са Унитед Аирлинес-ом након мучних искустава са авиопревозником из Чикага.
ПОВЕЗАН: Унитед Пассенгерс прете бојкотом због нових правила укрцавања .
Први ТикТок је био објављено 18. децембра од путнице ЛинМарие на њен налог @линмариетоолит. У овом видеу, који је прегледан преко 7 милиона пута, ЛинМарие дели како је радница Унитед Аирлинеса одбила да пусти свог пса да лети.
„Мој пас има шест фунти... Увек летим са њим“, каже она, снимајући то искуство.
Према ЛинМарие, она није била једини путник који је тада одбијен. Другом путнику из Јунајтеда, који је објаснио да су управо одлетели из Бостона са својим псом на другом лету са превозником, такође је запослена рекла да њихово штене не може да иде у авион.
'Буквално ми нису дозволили да летим са својом пудлом од шест фунти', објашњава ЛинМарие на крају свог видеа. „И не само то, рекла ми је да ми можда неће бити враћен новац јер сам добио основну економску карту, а она је неповратна.
За ЛинМарие је то била последња кап која је прелила чашу са носачем.
значење лептира монарха који лети око вас
„НИКАД нећу летети Унитед Аирлинесом“, написала је на свом ТикТоку. „И да, менаџер је дошао и сложио се са [запосленим] и једва да је чак ни погледао мог пса. Само тужан.“
Али ЛинМари није једини путник који се недавно разишао са Јунајтедом. У ствари, њен ТикТок је подстакао друге да поделе своја негативна искуства са авио-компанијом. Састављајући оригинални видео ЛинМарие истог дана, путница Жаклин је отишла на свој ТикТок налог @јац.росе8 да објави видео говорећи другима зашто 'такође више никада неће летети Јунајтедом'.
„Дозволите ми да вам кажем шта су ми урадили пре месец дана, тако да нико други ни са „Флај Јунајтедом““, каже она да започне свој видео, који је прегледан преко 350.000 пута.
Како Жаклин објашњава, она има церебралну парализу и користи специјална транспортна инвалидска колица—која имају мање точкове од нормалних инвалидских колица и не може их гурнути особа која их користи. Према речима путника, Јунајтед је сломио инвалидска колица на свом првом лету.
'То није било страшно, то је био само наслон за руке', каже она. „Прво су ми поломили инвалидска колица и нису ништа урадили да то поправе. Чак се нису ни извинили.“
То је био тренутак у Жаклинином искуству са Јунајтедом у поређењу са оним што се догодило следеће. Жаклин објашњава да је, када је отишла да затражи помоћ у инвалидским колицима на повратку са Јунајтедом, наишла на забрињавајући одговор једне запослене.
Жена изгледа мртва у мојим очима и каже: 'Извините, не можемо да вам гарантујемо да ће вас неко гурнути у инвалидска колица', присећа се она. „Сада много летим и увек користим услуге инвалидских колица, а ово ми никада није речено — ни једном.
Ипак, Жаклин каже да је навела запосленог да јој помогне да дође до капије, али је онда остављена тамо и речено јој је да мора да сачека да јој неко други помогне да уђе на лет.
„Схватам да нико не долази по мене, а они се спремају да се укрцају“, наставља Жаклин. 'Дакле, онда буквално укрцавају све путнике са инвалидитетом. Нико са мном не гледа очима.'
Док је Жаклин чекала на капији за помоћ, авио-компанија је кренула даље и прешла на војно особље и укрцавање прве класе.
„Дакле, нису признали да сам заглављена у инвалидским колицима, да не могу напред и да је већ требало да се укрцам“, каже она. 'Нико ми ништа није рекао. Потпуно не остварују контакт очима са мном и само се укрцавају око мене.'
шта значи кад бубашваба пузи по теби
ПОВЕЗАН: Путници кажу да Унитед отежава добијање помоћи за отказане летове .
Жаклин каже да су на крају други путници Јунајтеда дошли да јој понуде помоћ. Према речима путника, две особе на њеном лету довеле су је до њеног седишта и чак су јој помогле да унесе торбе у авион — све док запослени у Јунајтеду нису ништа рекли.
„Никада више нећу летети Јунајтедом“, каже Жаклин на крају свог видеа. „Никада нисам био тако третиран. Кажем лети Делта. Као инвалид, увек добијам најбољу негу код њих.“
Када Најбољи живот контактирао Унитед у вези притужби путника, портпарол компаније је рекао да је њихов главни приоритет „обезбедити безбедно и удобно путовање за све наше клијенте, посебно оне којима је потребна додатна помоћ или коришћење помагала за кретање као што су инвалидска колица и скутери .'
Портпарол је додао: „И независно и кроз нашу недавну сарадњу са Министарством саобраћаја, развијамо и испоручујемо иновативна решења која побољшавају доступност и решавају неке од изазова путовања са којима се сусрећу купци који користе инвалидска колица. Ово су постепени кораци ка развоју већег решење и имамо пуно посла. Уграђивање приступачности у сваку одлуку ће нас покренути напред и то је права ствар – а када учинимо искуство путовања доступнијим за оне којима је потребно, ми га чинимо бољим за све .' ае0фцц31ае342фд3а1346ебб1ф342фцб
Кали Цолеман Кали Цолеман је виши уредник у Бест Лифе-у. Њен примарни фокус је покривање вести, где читаоце често обавештава о текућој пандемији ЦОВИД-19 и обавештава о најновијим затварањима малопродајних објеката. читати више
