Малопродаја постаје претјерана на крају сваке године. Од Црног петка до Нове године, продавнице су обично живе уз звуке нестрпљивих купаца и звоњаве каса. Иако би то данас могло изгледати више као пуна виртуелна колица за куповину и гомиле пакета на улазним вратима, вероватно бављење представницима корисничке службе тренутно више него икад. Због тога је савршено доба године да истражите колико добро (или лоше) се рангирају најпопуларније продавнице у земљи када је у питању корисничка услуга.
Да бисмо пронашли продавницу са најлошијом корисничком услугом, започели смо са разгледањем 2020. Амерички индекс задовољства купаца (АЦСИ), годишње истраживање америчких потрошача које пита колико су задовољни главним робним маркама. Изузели смо продавце само на мрежи попут Амазона и ако је иста продавница била оцењена у више категорија - нпр. и супермаркета и апотеке - тада смо просечили резултат. Затим смо узели у обзир просечне оцене (на скали од 0 до 5 звездица) путем Трустпилот и Бесни потрошач како би видели како се становници Интернета осећају према искуствима са корисничким службама. Дали смо свакој метрици пондерисану вредност и провукли смо их кроз наш ексклузивни алгоритам да бисмо одредили резултат сваке продавнице на нашем индексу незадовољства, на крају рангирајући 50 продаваца са најнижим оценама задовољства купаца.
Занимљиво је да постоји велика разлика између испитаника у анкети (који су генерално били задовољни свим наведеним компанијама) и рецензената на мрежи (који су углавном били незадовољни). То би могло бити зато што, ако сте имали искуство корисничке службе то вас је погодило довољно да о томе разговарате на мрежи, вероватно је негативно. Супротно томе, испитаници у анкети могу углавном имати неутралан осећај према продавницама, али кажу да су имали „добро“ искуство само зато што се ништа лоше није догодило.
Све у свему, наш индекс је показао да не постоји посебна категорија продавница која углавном има лошију корисничку услугу: специјализоване продавнице, робне куће, дисконтне продавнице, апотеке и супермаркети појављују се при врху наше незадовољне листе. Али почасна признања иду ланцима супермаркета Вегманс, Х-Е-Б, Алди и Традер Јое’с - четири продавнице са најмање незадовољних купаца, према нашем бројању. Читајте даље да бисте сазнали која продавница има најгору корисничку услугу у САД-у и за потпуно другачију, али подједнако фасцинантну, ексклузивну оцену од Најбољи живот , проверити Ово је најкаменија држава у Америци .
Прочитајте оригинални чланак о Најбољи живот .
50 Барнес и Нобле
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 81 посто
Звезде бесних потрошача: 1.7
Трустпилот звезде: 1.9
Оцена индекса незадовољства: 42.12
Ево ствари које не бисте смели да кажете ниједном малопродајном раднику 27 ствари које никада не бисте смели да кажете корисничкој служби .
49 Сам’с Цлуб
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 80,5 одсто
Звезде бесних потрошача: 2.3
Трустпилот звезде: 1.4
Оцена индекса незадовољства: 44,27
48 Сепхора
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 80 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 2.0
Оцена индекса незадовољства: 44,75
47 Менарди
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 80 посто
шта симболизују тигрови љиљани
Звезде бесних потрошача: 2.3
Трустпилот звезде: 1.4
Оцена индекса незадовољства: 47,26
46 БЈ’с Вхолесале Цлуб
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 2.5
Трустпилот звезде: 1.9
Оцена индекса незадовољства: 47,37
45 ТЈ Макк
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 1.7
Трустпилот звезде: 2.4
Оцена индекса незадовољства: 49,88
44 Цела храна
иСтоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 2.2
Трустпилот звезде: 1.9
Оцена индекса незадовољства: 49.88
43 АутоЗоне
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Бесне потрошачке звезде : 2.2
Трустпилот звезде: 3.3
Оцена индекса незадовољства: 50.12
42 Орао џин
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 76 посто
Звезде бесних потрошача: 2.4
Трустпилот звезде: 3.8
Оцена индекса незадовољства: 50,24
41 кревет, купаоница и даље
АСЦИ задовољство: 80 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 1.3
Оцена индекса незадовољства: 50,60
И ако желите велику промену која долази код овог продавца, погледајте Нестаје онај купон на који сте увек могли да рачунате .
40 Улта Лепота
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 80 посто
Звезде бесних потрошача: 1.8
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 50,60
39 продавнице Росс
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 76 посто
Звезде бесних потрошача: 2.4
Трустпилот звезде: 3.7
Оцена индекса незадовољства: 51.07
38 Крогер
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78,5 одсто
Звезде бесних потрошача: 2.5
Трустпилот звезде: 1.8
Оцена индекса незадовољства: 51,19
37 Цабела’с
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 80 посто
Звезде бесних потрошача: 1.9
Трустпилот звезде: 1.3
Оцена индекса незадовољства: 51,43
36 Аберцромбие & Фитцх
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 1.6
Трустпилот звезде: 2.3
Оцена индекса незадовољства: 51,55
А за више информација о будућности Аберцромбие & Фитцх, ево зашто Овај култни ланац одеће затвара своје највеће продавнице .
35 Гап
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 1.8
Оцена индекса незадовољства: 51,55
34 Хи-Вее
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.6
Трустпилот звезде: 1.9
Оцена индекса незадовољства: 52,51
33 О’Реилли Ауто делови
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.2
Трустпилот звезде: 2.3
сан о лебдењу до плафона
Оцена индекса незадовољства: 52,51
32 Кохл’с
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 2.3
Трустпилот звезде: 1.4
Оцена индекса незадовољства: 53,22
31 Адванце Ауто Партс
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 2.4
Оцена индекса незадовољства: 53,34
30 Циљ
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 2.3
Оцена индекса незадовољства: 53,34
А више о томе како се Таргет-ове смернице за куповину мењају у последње време, ево како Циљ поново бира ову ЦОВИД-ову безбедносну меру .
29 Маци’с
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 54.06
28 дрво долар
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 2.6
Трустпилот звезде: 2.1
Оцена индекса незадовољства: 56,80
27 Меијер
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 2.4
Трустпилот звезде: 2.2
Оцена индекса незадовољства: 57,64
26 Уштедите-пуно
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 75 процената
Звезде бесних потрошача: 2.8
Трустпилот звезде: 3.2
Оцена индекса незадовољства: 57.88
25 Ножни ормарић
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 1.6
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 58,23
24 Белк
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 1.8
Оцена индекса незадовољства: 58,35
23 Диллард’с
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 1.7
Оцена индекса незадовољства: 58,35
22 ЈЦПеннеи
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.2
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 59,19
Ево још ствари које бисте избегли током празничних куповина ове године Малопродајни трговци подмуклим начинима подводе вас да прекомерно потрошите .
21 Хоме Депот
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 60.02
20 Мицхаелс
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 2.2
Оцена индекса незадовољства: 60,14
19 Лове’с
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 60,86
18 ПетСмарт
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 78 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 60,86
17 Петцо
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 1.6
Оцена индекса незадовољства: 65,16
А за новости о томе шта овде више не можете купити, погледајте Петцо је управо извадио овај контроверзни производ са својих полица .
16 Спајалице
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 1.9
Трустпилот звезде: 1.8
Оцена индекса незадовољства: 65,16
15 ЦВС
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 2.0
Трустпилот звезде: 1.4
Оцена индекса незадовољства: 67,66
А ако се надате да ћете овде добити вакцину против ЦОВИД-а, сазнајте Када се ЦОВИД вакцина појави у вашој локалној апотеци .
14 Фред Меиер
АСЦИ задовољство: 74 посто
Звезде бесних потрошача: 2.6
Трустпилот звезде: 2.9
Оцена индекса незадовољства: 68.02
13 Бурлингтон
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 76 посто
Звезде бесних потрошача: 1.9
Трустпилот звезде: 2.0
Оцена индекса незадовољства: 69,45
12 Бест Буи
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 77 посто
Звезде бесних потрошача: 1.8
Трустпилот звезде: 1.3
Оцена индекса незадовољства: 70,17
А за више информација о вама које трговци тренутно имају, ево их 15 шокантних ствари које продавци већ знају о вама .
11 Албертсонс
Схуттерстоцк
тумачење за проналажење кованица
АСЦИ задовољство: 75 посто
Звезде бесних потрошача: 2.3
Трустпилот звезде: 2.2
Оцена индекса незадовољства: 70,41
10 Дицк’с Спортска опрема
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 76 посто
Звезде бесних потрошача: 1.7
Трустпилот звезде: 1.8
Оцена индекса незадовољства: 72,79
Желите да вам се више чињеница о малопродаји и савета за куповину шаљу директно? Пријавите се за наш дневни билтен .
9 Обредна помоћ
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 75 посто
Звезде бесних потрошача: 1.7
Трустпилот звезде: 1.8
Оцена индекса незадовољства: 72,91
8 Кмарт
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 75 посто
Звезде бесних потрошача: 2.1
Трустпилот звезде: 2.0
Оцена индекса незадовољства: 73,75
7 Валгреенс
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 75 посто
Звезде бесних потрошача: 2.2
Трустпилот звезде: 1.7
Оцена индекса незадовољства: 75,42
6 Оффице Депот
Схутерстоцк
АСЦИ задовољство: 76 посто
Звезде бесних потрошача: 1.7
Трустпилот звезде: 1.4
Оцена индекса незадовољства: 76,13
5 америчких долара
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 73 посто
Звезде бесних потрошача: 2.6
Трустпилот звезде: 2.3
Оцена индекса незадовољства: 79,00
4 ГамеСтоп
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 75 посто
Звезде бесних потрошача: 1.7
Трустпилот звезде: 1.3
Оцена индекса незадовољства: 82,94
А за још лоших вести о продавцу видео игара, погледајте Овај легендарни ланац затвара преко 1.000 продавница до марта .
3 Валмарт
иСтоцк
АСЦИ задовољство: 74 посто
Звезде бесних потрошача: 2.2
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 83.05
А за још предмета који се ове године додају на полице великог продавача кутија, ево шта Валмарт ово продаје по први пут .
2 велика лота
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 79 посто
Звезде бесних потрошача: 1.6
Трустпилот звезде: 1.5
Оцена индекса незадовољства: 85,68
1 Сеарс
Схуттерстоцк
АСЦИ задовољство: 72 процента
Звезде бесних потрошача: 1.9
Трустпилот звезде: 1.2
Оцена индекса незадовољства: 100,00
Сеарс можда има најгору корисничку услугу у Америци, али ова држава говори највише лажи. Проверити Ово је најнеискренија држава у Америци да би се утврдило о којој се ради.
