Чак и са много опција за пића са кофеином , тешко је замислити а ланац за кафу са много лојалнијом базом фанова од Дункин'а. Компанија је постала омиљена због брзих и лаких опција за доручак, топлих и хладних напитака и крофни, са преко 12.600 локација у 40 земаља. Али чак и ако славне личности са листе А воле Бен Аффлецк често ланац , наклоности његових купаца нису увек безусловне. А сада, неки покровитељи прете да ће бојкотовати Данкин' због недавног ремонта популарне погодности. Читајте даље да бисте видели шта су неки верни купци назвали „последњим ексером у ковчег“.
ПРОЧИТАЈТЕ СЛЕДЕЋЕ: Апплебее'с, Цхипотле и Ред Јастог су на удару критика због тога што су то учинили купцима .
Дункин' има популаран програм лојалности купаца под називом ДД Перкс.
Да ли је то је авио компанија или продавац опреме за рад на отвореном, компаније већ дуго користе програме лојалности како би натерале своје клијенте да се враћају и покажу захвалност за поновљени посао. Дункин' се не разликује, лансира своје Програм награђивања ДД Перкс почетком 2014. Од тада, више од 18 милиона купаца се пријавило да прикупи поене за бесплатна пића и бесплатно пиће на њихов рођендан.
Међутим, то такође може да уштеди време: Програм има додатну предност што омогућава купцима да наруче храну и пиће преко апликације тако да их чека када стигну у ресторан или на путу. И може се користити за плаћање на каси са клијентовим ускладиштеним кредитним картицама или поклон картицама. Али док је програм још олакшао неким купцима да остану лојални Дункин'-у, неки сада плачу да вређају компанију.
Неки верни фанови Дункина прете да ће бојкотовати ланац кафе због недавних промена.
Чини се да је Дункин' можда потценио моћ бесплатне кафе. Недавна ревизија програма апликације ДД Перкс је сада изазива гнев својих редовних купаца онлајн, преноси Језабел. Нове промене најављене прошле недеље отежавају купцима откупити бодове , подижући потребну количину са 200 поена за било који стил пића на нови систем који наплаћује 500 до 900 поена у зависности од врсте и величине пића. Други истичу да су бодови сада обезвређени, због чега их је тешко зарадити и користити брзо као раније. А за неке, изненадни губитак годишњег бесплатног рођенданског напитка највише боли. ае0фцц31ае342фд3а1346ебб1ф342фцб
Неки верни навијачи пренео на Реддит да изнесу своје жалбе. „Више не користим Дункин“, написао је један корисник у теми на субреддиту компаније. „Званично сам деинсталирао апликацију након шест година доследног коришћења. Знао сам да морам да смањим колико трошим на кафу с обзиром да имам одличну машину за кафу код куће, али нови систем награђивања је био последњи ексер у ковчегу. '
Други су оптужили ланац да обмањује ажуриран програм награђивања . „Шта мислиш да сам ја идиот, Данкине? Урадио сам ту математику. Чак и док сам 'појачан' зарађујем 30 одсто мање поена у поређењу са старим системом,' истакао је један корисник на субредиту компаније. „Зарађујем МАЊЕ поена и откључавам МАЊЕ награда захваљујући овом новом шкртом систему.“
ПОВЕЗАН: За више ажурних информација, пријавите се на наш дневни билтен .
Дугогодишњи купци кажу да ће прескочити конкуренцију.
Дугогодишњи поклоници Дункин'а кажу да би их нови систем могао коначно гурнути у наручје други ланац кафе .
„Постоји Вава исто тако близу мени, а њихова кафа и хладни напитак су једнако добри [по мом мишљењу], и имају бољу храну“, написао је један корисник у одговору на субреддиту компаније. „Ја сам Дункин' купац веома дуго и волео сам да с времена на време добијам награду за бесплатно пиће. Недавно сам смањио због повећања цена, али бих и даље добијао ту награду довољно често да се враћам .'
Док су неки истакли да су други лако доступни опције попут МцДоналдса остати много приступачнији, други су рекли да би то било лако пређите на други ланац . 'Још увек имам бесплатно пиће из старог система. Након што потрошим то пиће, завршио сам са Дункин'ом', објавио је један коментатор у одговору на субреддиту компаније. 'Постоји Вава или Схеетс или Туркеи Хилл у близини скоро сваког Дункин'а у који одем. Веома сам срећан да их испробам.'
Међутим, корисник додаје да на њихову одлуку не утиче само губитак посебних погодности. „Њихова услуга је у последње време слаба. Ја сам ишла мање након што су смањили величину средње топле кафе и поклопци за кафу се не уклапају тако лако као старе шољице/поклопци“, написали су. „Већ неколико пута сам имао мање просуте ствари у ауту. Коме то треба?“
Компанија је одговорила рекавши да је „време за промену“.
Али упркос негодовању неких, других верних навијача нису баш толико узнемирени са ланцем кафе о ажурирању.
„Користио сам апликацију само да бих наручио унапред, с времена на време сам сматрао да су награде забавно изненађење“, објавио је један корисник Реддита у одговору.
сањати жену значење
Навијачи су такође истакли да такмичари нису нужно понудити боље опције када су у питању програми лојалности — или чак свакодневне цене. „Старбаксов систем награђивања није ништа бољи, а еквивалентна ледена кафа у просеку кошта 2 долара више, тако да ћу се лично држати Дункина“, одговорио је један корисник.
Најбољи живот обратио се Дункину за коментар, али још није добио одговор. Али у размени на Твитеру 10. октобра, компанија је објаснила да је ремонт лојалности направљен је имајући на уму захтеве купаца.
„После неколико година, дошло је време за промену“, написала је компанија. „Слушали смо повратне информације наших чланова и направили неколико нових побољшања као што је коришћење поена за награде за храну и пиће!“
Зацхари Мацк Зацх је слободни писац специјализован за пиво, вино, храну, жестока пића и путовања. Сједиште му је на Менхетну. читати више
