Према Амерички индекс задовољства потрошача свих праћених робних кућа и дисконтних продавница, Цостцо рангиран међу најпопуларнијим међу потрошачима прошле године. Уз повољне цене канти и огроман избор - предмета у огромним количинама - то не би требало да чуди. Али Цостцо није све забава и игре. Испод фасаде прилагођене потрошачима постоји права рог изобиља бриљантних малопродајних стратегија осмишљених да вам помогне да се растанете са што више новца - а да то ни сами не схватате. Дакле, пре него што кренете на следеће путовање у мега продавницу, будите сигурни да сте свесни ових трикова које вас Цостцо мами да потрошите. Можда чак и уштедите велике паре - само на другачији начин него што сте првобитно очекивали.
1 Давање бесплатних узорака
Давид Тонелсон / Схуттерстоцк.цом
шта значи сањати демоне
'Један од мојих најдражих делова Цостцо куповинско путовање су они познати бесплатни узорци који се нуде на сваких неколико пролаза “, каже Сара скирболл , стручњак за куповину и трендове на РетаилМеНот . И то сигурно није необично мишљење.
Међутим, упозорава она, познато је да ти бесплатни узорци суптилно утичу на то да купци превише троше. „Многа истраживања су показала да пружање бесплатних узорака може повећати продају за најмање 30 процената, натеравши вас да купујете ствари које никада нисте планирали да купите“, каже она. Иако су узорци можда бесплатни, они на крају носе психолошке трошкове.
2 Стављање предмета и понуда за велике карте на предњу страну продавнице
Михаи_Андритоиу / Схуттерстоцк.цом
„Често ћете наћи попуст велике карте напред и удесно кад уђете ', каже Скирболл. Блиставост предмета, као и истакнуто постављање у лице, наводе купце да се размажу око куповина великих карата које им можда неће требати. Осим ако вам заиста није потребна и не можете наћи бољу понуду негде другде, Скирболл препоручује да у супер продавницу уђете погнуте главе, гледајући према горе само кад сте прошли крај одељка продавнице.
3 Продајем све на велико
Едгар Лее Еспе / Схуттерстоцк.цом
Иако неке предмете има смисла купити на велико, многи други то немају, каже Скирболл. Трик за Цостцо је у томе што продавница нуди буквално све на велико, без обзира да ли је заправо добра куповина или не.
„Да ли требате купити четкице за зубе на велико кад их зубар дели бесплатно?“ Скирболл пита, на пример. Пакирајући све на велико, Цостцо осигурава да на крају добијете вишак робе која вам у ствари можда није потребна.
4 Немају брзе линије за плаћање
Тада Имагес / Схуттерстоцк.цом
Један од главних трикова које је применио малопродајни гигант је упадљив недостатак експресних линија, каже клинички психолог Јулие Гурнер . „С обзиром на то да људи морају да стану у значајне редове, људи ће склони да психолошки купују више како би им се исплатило“, објашњава она. Ако ћете морати стајати у реду пола сата или више, размишља се, боље је да изађете са не само тоалетним папиром - што вас доводи до прекомерне потрошње.
5 Коришћење већих колица за куповину
Схуттерстоцк
ако ме упуцате у сну
Пре неколико година Цостцо је почео да представља нова, већа колица за куповину . Иако је одлука можда донета делимично због погодности, постоји и суптилнија, психолошки трик на послу, каже Робин Лее Аллен , управни партнер у компанији Есперанце Привате Екуити. „Доказано је да повећање величине колица за куповину за 100 процената повећава продају у просеку за 30 процената“, каже он. Проширујући величину њихових колица - и не нудећи ручне корпе виђене код већине других продаваца на мало - Цостцо подстиче своје купце да купе више предмета него што су можда планирали.
6 Имати издашну политику повратка
Ицатневс / Схуттерстоцк.цом
У поређењу са већином малопродаја, Цостцо нуди изузетно попустљиве политике повратка , и вратиће вам пуну куповну цену за већину предмета. Иако се то може чинити само љубазан гест, то је такође интелигентна маркетиншка стратегија. Према истраживањима у Часопис за малопродају , попустљивост у политике повратка „повећава куповину више него враћа“. Да би ублажили осећај сумње код купаца - на крају крајева, увек могу да врате ствар - ове смернице подстичу непромишљену куповину. Већина предмета се заправо никада не врати.
7 Стварање узбуђења од лова
Схуттерстоцк
Према истраживачима из Универзитет државе Мицхиган , „трговци на мало вредностима, као што је Цостцо, створили су окружење за куповину које подстиче купце на„ потрагу за благом “, јер су одређени предмети доступни у врло ограниченим количинама.“ Резултат овог лова на ограничене предмете са добром ценом је „стварање забавног и узбудљивог искуства“, објашњавају они. Када успеју, купци се осећају више везани за супер продавницу - јер она постаје извор уживања - и већа је вероватноћа да ће потрошити .
8 Имати велике продавнице
Аластаир Валлаце / Схуттерстоцк.цом
најбољи мистериозни филм свих времена
Продавнице Цостцо-а су ноторно огроман . Поред тога што омогућава бренду да смешта пуно својих производа, ова архитектонска одлука може утицати на то да купци прекомерно троше. Према студији из 2015. објављеној у Јоурнал оф Маркетинг , „Што је купац дуже у продавници и изложен је већем броју предмета, већа је вероватноћа да ће купац бити изложен стварима које наводе на заборављену жељу или потребу.“ Другим речима, што је Цостцо дуже у могућности да вас шета по његовим пролазима, то ћете више потрошити.
9 Изградња лојалности путем чланства
АРТИООРАН / Схуттерстоцк.цом
Према Цостцо-ове сопствене СЕЦ пријаве , главна компонента њиховог успеха је „перцепција међу члановима ... доследног пружања најконкурентнијих вредности“. Иако је у многим случајевима то тачно, они то углавном могу учинити коришћењем чланарина. Те накнаде имају „значајан утицај на профитабилност“, објашњавају они и способне су да „појачају лојалност чланова“. Будући да настају пре него што куповина уопште започне, већина потрошача их не узима у обзир приликом разматрања цене предмета Цостцо, па тако мисле да штеде више него што заиста јесу.
10 Хипинг производи и понуде доступни су само на ограничено време
мелиссамн / Схуттерстоцк.цом
Страх од пропуштања, или ФОМО , није само ограничено на време пропуштено са пријатељима. Једна тактика коју Цостцо користи за подстицање куповине је примена доследан низ сезонских предмета који се ротирају . Нудећи предмете на ограничено време, купци се осећају обавезним да купе предмет који би иначе могао бити на огради како би га уловили пре него што заувек нестане.
сањати саобраћајну несрећу
11 Коришћење „вођа губитака“ за подстицање потрошње
Схуттерстоцк
Још једна тактика коју супермаркета користи је ствар која се назива „вође губитака“ - неколико предмета се продаје за маргиналну добит како би се купци ушли у продавницу да би потом потрошили друге производе.
Према Инвестопедиа , Цостцо доноси мање добити која наводи мање од 4 долара за сваку пилетину у ротиссерие-у коју продаје, упркос томе што је пилетина један од најпопуларнијих предмета. „Идеја је да нико не оде у Цостцо само по пилетину у ротиссерие“, каже се у чланку. Пилетина је у међувремену постављена дубоко у распореду продавнице, осигуравајући потрошачима да прођу што више примамљивих предмета пре него што дођу до цењене живине.
12 Нуди мање опција
Схуттерстоцк
Иако се може осећати као да Цостцо има све, избор је заправо прилично мали. У поређењу са 30.000 јединствених производа који се нуде у већини супермаркета, на пример, Цостцо нуди око 4.000 . Према Харвард Бусинесс Ревиев , ефекат овог ограничења избора заправо је повећање продаје: „Студије су потврдиле овај резултат да већи избор није увек бољи. Како се разноликост грицкалица, безалкохолних пића и пива која се нуде [у продавницама], на пример, смањује обим продаје и задовољство купаца
13 Пружање испоруке на захтев
Схуттерстоцк
слатке речи за рећи својој девојци
Новији трик који је Цостцо применио је њихово партнерство са ГоСхаре-ом, услугом испоруке камиона. „У прошлости, када је члан Цостцо-а ушао и видео онај сјајни нови телевизор испред, пролазили су јер нису имали камион за превоз“, каже Схаун Саваге , оснивач и извршни директор компаније ГоСхаре . Сада је лако доћи до тог ТВ дома попут притиска на дугме - још један Цостцо скраћује удаљеност између њих Хоћу то и Ја то купујем .
14 Има минималистички дизајн
У Нгуиен / Схуттерстоцк.цом
Један од најзначајнијих аспеката било које локације Цостцо је њихов минималистички декор: изложене греде, обичан бетон и, често, предмети који су још увек у оригиналним сандуцима за испоруку. Поред уштеде на трошковима, овај минималистички стил утиче на појачавање представе купаца да је Цостцо најјефтинија доступна опција. Чини се да се осећа као да купују директно од велетрговца, за разлику од малопродајних цена, убеђујући их да је свака куповина крађа у поређењу са оном коју нуди друга прехрамбена продавница.
15 Цене чине неодољиво приступачним
деннизн / Схуттерстоцк.цом
Комбинација ниских цена и запањујуће хране једноставно је превише за већину људи, каже Ницхолас Цхристенсен , оснивач Лутријски критичар . „Уочите линију купаца који чекају да пробају неку нову храну [и схватите], не само да има добар укус, већ је и јефтина“, каже он. „Док дођете до линије за плаћање, имате довољно за ужину и вечеру вредне недељу дана!“
