Усред море промена које је Таргет увео раније ове јесени—укључујући затварање девет продавница и свечано отварање 32 нове локације — ланац великих кутија применио је неколико нових прилагођавања свог искуства испред продавница. Најзначајнији од њих може бити ограничење од 10 артикала при самоплати, што је наишло на оштру реакцију купаца на мрежи.
ПОВЕЗАН: Купци напуштају циљ, каже извршни директор – ево зашто . ае0фцц31ае342фд3а1346ебб1ф342фцб
Ограничење броја артикала које се може скенирати и купити на самоотплати је нуспроизвод Таргетове нове иницијативе да пружи „доследно одличну услугу кроз искуство куповине у продавници, заједно са одласком и преузимањем у продавници“, рекао је шеф Таргет-а. оперативни службеник Јохн Муллиган рекао је у новембарском позиву за зараде, пер Фок Бусинесс .
Уведено је и ограничење од 10 ставки помоћи да се повећа проток саобраћаја током процеса наплате, званичници продавнице су раније објаснили. Теоретски, траке на самоодјаву би имале бржу стопу обртања, што би довело до краћег времена чекања. Међутим, то није био случај према неким Таргет купцима, који тврде да је нова промена резултирала хаотичнијим искуством наплате.
ПОВЕЗАН: Радник Валмарта издаје упозорење купцима о самоплаћивању .
Једна особа на Кс је објаснила да њихова фрустрација није због самог правила, али да Таргет није успео да отвори више трака за одјаву са посадом, које сада имају дуже време чекања од уобичајеног.
„@таргет Не смета ми што самоодјављивање има 10 артикала или мање, али онда не можете имати 2 редовне траке за одјаву тако да чекај заувек да проверим. Молим вас поправите ово“, написали су.
Друга особа је сагласно рекла: „Циља, немој да сама плаћаш 10 артикала или мање осим ако немате особље да има више отворених регистара. већ бих већ био на вратима да сам то радио.'
„@Циљајте линије за плаћање НЕ би требало да буде оволико дуго када имате пола туцета машина за самоплату који се не користе иако су у функцији', написао је још један купац. 'и у најпрометнијој сезони куповине ако године??? О чему размишљаш?'
Таргетов Гуест Сервице Деск Кс налог (@АскТаргет) је заправо одговорио на ову последњу објаву, тражећи од корисника да му пошаље поруку са тачном локацијом продавнице: „Хвала што сте нас обавестили да је отворено само неколико регистара. Хајде да се побринемо да посете на благајни су кратки и слатки у вашој локалној продавници.'
Међутим, упркос негативном онлајн ћаскању око новог ограничења, Малиган је рекао у позиву за зараду да „пошто смо се поново фокусирали на фронт-енд искуство, видели смо повећање од више од 6 процентних поена у коришћењу трака за пуну услугу преко ланца“.
предзнак ударања птица у прозор
„Наши гости нам кажу да уживају у интеракцији са нашим тимом“, додао је он.
ПОВЕЗАН: За више ажурних информација, пријавите се на наш дневни билтен .
Емили Веавер Емили је слободни писац за забаву и стил живота са седиштем у Њујорку - међутим, она никада неће пропустити прилику да прича о женском здрављу и спорту (она успева током Олимпијаде). читати више
